إذا كانت علامتك التجارية على Twitter ، فيجب أن تفهم أساسيات منصة التواصل الاجتماعي.

 إليك كيفية النجاح في التغريد لعملك.

• مع وجود ملايين المستخدمين يوميًا ، يمكن أن يكون Twitter أداة قوية لزيادة الوعي بعملك والتفاعل مع العملاء وتطوير العملاء المتوقعين.
• يعد إعداد ملف تعريف Twitter for Business أمرًا بسيطًا ، ولكن تمامًا مثل العضلات ، يجب استخدامه بانتظام ليكون أكثر فاعلية.
• يمكن أن يؤدي فهم كيفية التنقل في Twitter من أجل عملك إلى قطع شوط طويل في نمو الأعمال.
• هذه المقالة مخصّصة لأصحاب الأعمال ، أو فرق التسويق والاتصالات الخاصة بهم ، لفحص فوائد دمج Twitter في إستراتيجية تسويق الأعمال الخاصة بهم.

من علامات التجزئة والتغريدات المثبتة إلى قوائم Twitter والمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي ، هناك الكثير لتويتر. باستخدام خطة التسويق الصحيحة ، يمكن للشركات استخدام النظام الأساسي لزيادة المبيعات وتعزيز التعرف على العلامة التجارية وتحسين خدمة العملاء . 

Twitter هو عبارة عن وسائط اجتماعية ومنصة إخبارية عبر الإنترنت حيث يتواصل الأشخاص في رسائل قصيرة – يصل طولها إلى 280 حرفًا – تسمى تغريدات. تأسس موقع Twitter في عام 2006 ، وهو الآن أحد أشهر منصات التواصل الاجتماعي في العالم.

يمكن أن يكون هذا نظامًا أساسيًا قويًا للجمع بين جهودك التسويقية على LinkedIn و Facebook . سواء كنت جديدًا على Twitter أو تريد البدء في استخدام النظام الأساسي لتعزيز عملك ، فإليك كل ما تحتاج لمعرفته حول هذا الموضوع.

أجزاء من ملف تعريف Twitter

يتكون ملفك الشخصي على Twitter من ستة أجزاء: اسم المستخدم الخاص بك على Twitter ، واسم المستخدم ، وصورة الملف الشخصي ، والسيرة الذاتية ، وصورة العنوان ، والتغريدة المثبتة. يجب أن تعمل كل هذه العناصر بشكل متماسك لتكون تمثيلًا دقيقًا لعملك.

• حساب Twitter الخاص بك هو name الخاص بك ، وهو المعرف الخاص بك على Twitter. هذا هو الاسم الموجود في نهاية عنوان URL لصفحة Twitter الخاصة بك والاسم الذي سيستخدمه مكبرات الصوت الأخرى للإشارة إليك في المنشورات. يمكن أن يصل طوله إلى 15 حرفًا ويجب أن يساعد الأشخاص في العثور على عملك بسهولة.
• يظهر اسم المستخدم أو اسم العرض أعلى اسم المستخدم الخاص بك على Twitter في ملفك الشخصي ويمكن أن يصل إلى 50 حرفًا. سيكون هذا اسم عملك أو علامتك التجارية.
• يتم عرض صورة ملفك الشخصي في ملفك الشخصي وفي كل تغريدة تنشرها ، لذلك يجب أن تمثل بصريًا عملك وعلامتك التجارية. تستخدم العديد من العلامات التجارية شعارها.
• لسيرتك الذاتية ، لديك 160 حرفًا لوصف عملك. قم بتضمين معلومات مثل موقعك وساعات العمل وعنوان URL لموقع الويب.
• يمكنك استخدام صورة العنوان خلف صورة ملفك الشخصي لتسليط الضوء على العروض الترويجية أو الأحداث أو الأخبار المتعلقة بعملك. على عكس صورة ملفك الشخصي ، يجب أن تتغير هذه الصورة بانتظام.
• تغريدتك المثبتة هي أول تغريدة يراها الأشخاص عندما يزورون ملفك الشخصي ، لذا اجعلها مثيرة للاهتمام تمثل ما يحدث مع علامتك التجارية. كما هو الحال مع صورة العنوان ، يمكنك تغيير تغريدتك المثبتة وقتما تشاء.

الوجبات الجاهزة الرئيسية: يتكون ملف تعريف Twitter الخاص بك من المعرّف الخاص بك واسم العرض وصورة الملف الشخصي وصورة العنوان والسيرة الذاتية وتغريدة مثبتة.

مصطلحات تويتر

من المهم معرفة هذه المصطلحات عند استخدام Twitter لأعمالك الصغيرة.

• @:  كما هو الحال في مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى ، يمكنك استخدام الرمز “at” مع مقبض المستخدم لوضع علامة عليها أو الإشارة إليها.
• # (hashtag): الهاشتاج ، يرمز له بعلامة الجنيه ، يستخدم لفهرسة الكلمات أو العبارات على تويتر. عند النقر فوق علامة تصنيف ، يعرض لك Twitter تلقائيًا تغريدات أخرى مع علامة التصنيف. هذا يجعل من السهل على الأشخاص متابعة الموضوعات والأحداث.
• الحظر: إذا قمت بحظر حساب على Twitter ، فلن يتمكنوا من متابعتك أو إضافتك إلى قوائم Twitter أو مشاهدة تغريداتك. أنت أيضا لن ترى تغريداتهم.
• الإشارات المرجعية: على غرار الإشارات المرجعية في متصفح الإنترنت ، يتيح لك زر الإشارات المرجعية في Twitter حفظ التغريدات حتى تتمكن من العثور عليها بسهولة لاحقًا. هذا مفيد بشكل خاص إذا كنت ترغب في قراءة مقال أو مشاهدة مقطع فيديو مرتبط في التغريدة ولكن ليس لديك وقت في الوقت الحالي.
• الرسائل المباشرة (DM): ستسمع كثيرًا من الأشخاص يشيرون إلى الرسائل المباشرة على أنها “رسائل مباشرة”. يتيح لك هذا الخيار الدردشة بشكل خاص مع مستخدم فردي. إذا كان لدى أحد عملائك أو متابعيك أي سؤال ، فيمكنهم سؤالك عبر DM. لا يوجد حد أقصى لعدد الأحرف في الرسائل المباشرة ، لذا يمكن أن يكون ردك مفصلاً حسب الضرورة. ومع ذلك ، إذا قام أحد الأشخاص الذين لا تتابعهم برسائلك ، فستظهر رسالتهم في مجلد “الطلبات” افتراضيًا ، لذلك قد لا تلاحظها على الفور. يمكنك تغيير هذا في الإعدادات الخاصة بك.
• متابعة: عندما تتابع حسابًا ، فأنت تشترك لترى تغريدات هذا المستخدم في مخططك الزمني.
• المتابعون:  يمكن لمستخدمي Twitter الذين يتابعونك رؤية تغريداتك في جداولهم الزمنية.
• مثل: يمكنك الإعجاب بتغريدة بالنقر فوق رمز القلب الموجود أسفلها. يمكنك رؤية كل الإعجابات على ملفك الشخصي.
• القوائم:  يمكنك إنشاء قوائم عامة وخاصة بالمستخدمين الآخرين الذين تجدهم ممتعة. لا يتعين عليك متابعة مستخدم لتضمينه في قائمة. على سبيل المثال ، يمكنك إعداد قائمة بمنافذ الأخبار المحلية أو الكتاب أو منافسيك أو المؤثرين في مجال عملك أو العملاء المهمين.
• إعادة التغريد : إعادة التغريد تشبه مشاركة منشور شخص ما على Facebook. إذا كنت تحب تغريدة وتريد أن يراها متابعيك ، فأنت تعيد تغريدها. بعد ذلك ، تظهر التغريدة على الجداول الزمنية لمتابعيك وملفك الشخصي.
• الجدول الزمني (أو الجدول الزمني للمنزل): يعرض خطك الزمني التغريدات وتغريدات الأشخاص الذين تتابعهم بالإضافة إلى التغريدات التي تم الترويج لها.
• الموضوعات / الاتجاهات الشائعة: هذه هي الموضوعات وعلامات التصنيف الأكثر مناقشة حاليًا على Twitter. يمكنك مشاهدة الموضوعات الشائعة على الجانب الأيسر من صفحة Twitter الرئيسية الخاصة بك في مربع “الاتجاهات”. يمكنك تخصيص عرض الاتجاه الخاص بك لإظهار ما هو شائع في موقعك أو مع الأشخاص الذين تتابعهم.

نصيحة أساسية : لاستخدام Twitter للأعمال ، تحتاج إلى معرفة المصطلحات الشائعة مثل “الهاشتاج” و “الجدول الزمني” و “الموضوعات الشائعة” حتى تتمكن من استخدام مصادر الإحصاءات هذه. ستحتاج أيضًا إلى فهم ما يعنيه اتباع ، مثل ، إشارة مرجعية ، حظر ، رسالة مباشرة ، @ ، وإعادة تغريد مستخدم أو منشور آخر.

أدوات تويتر

يجب أن يكون الحفاظ على تنظيم حسابك (حساباتك) أولوية. هناك أداتان شائعتان من الجهات الخارجية لمساعدتك على القيام بذلك ، وهما TweetDeck و Hootsuite.

• TweetDeck ، المملوك لـ Twitter ، مجاني للاستخدام وله واجهة مستخدم أنيقة مع أعمدة قابلة للتخصيص حيث يمكنك تنظيم القوائم والإشعارات وموجزك. يمكنك أيضًا تتبع علامات التصنيف في أعمدة منفصلة ، وجدولة التغريدات مسبقًا (شيء لا يمكنك فعله على موقع Twitter أو تطبيقات الهاتف المحمول) وإضافة حسابات Twitter متعددة لإدارة العديد من المستخدمين في وقت واحد. يمكن الوصول إلى TweetDeck عبر متصفح الويب.  
• Hootsuite ، الذي يتيح لك إدارة حسابات الوسائط الاجتماعية الأخرى إلى جانب Twitter ، يعمل بشكل مشابه لـ TweetDeck ، مما يسمح لك بجدولة تغريداتك وإدارة ردودك والرد على الرسائل والتغريدات وأتمتة إدارة حسابك بشكل عام. يمكن القول إنه ليس أنيقًا أو بسيطًا مثل TweetDeck ، على الرغم من أنه يستخدم علامات تبويب لكل ملف تعريف تتصل به. يقدم Hootsuite إصدارًا مجانيًا ، أو يمكنك استخدام الإصدار المحترف مقابل 9.99 دولارًا شهريًا.

لدى Hootsuite و Twitter تطبيقات جوال للاستخدام على هاتف ذكي أو جهاز لوحي ، ويمكنك إضافة حسابات مستخدمين متعددة.

نصيحة أساسية: يمكنك استخدام أدوات مثل Hootsuite و TweetDeck لإدارة حسابك على Twitter من خلال لوحة معلومات مركزية مع بعض إمكانيات التشغيل الآلي.

كيفية إعداد حساب تويتر للأعمال