العودة إلى الأساسيات : ما المقصود بالصفحات الهبوط (Landing Page ) وكيف تعمل؟
بقلم : م جهاد علي
يعد تحويل الزائرين إلى عملاء محتملين الخطوة الأولى في إنشاء علاقة بين شركتك والعميل المحتمل – وكل ما تحتاج لمعرفته حول الصفحات المقصودة وكيفية عملها موجود هنا.
ما هي الصفحة الهبوط (Landing Page)؟
الصفحة الهبوط هي صفحة على موقعك مصممة لتحويل الزوار إلى عملاء متوقعين. يختلف عن الصفحات الأخرى على موقع الويب الخاص بك من حيث أنه يتبع كلا المعيارين:
- يحتوي على نموذج يسمح لك بالتقاط معلومات الزائر مقابل العرض المطلوب.
- الغرض الوحيد من الصفحة الهبوط هو تحويل الزوار إلى عملاء متوقعين
ببساطة ، الصفحة المقصودة هي أي صفحة بها نموذج ولا تتضمن عوامل تشتيت أخرى – إليك
كيف تعمل الصفحات الهبوط ؟
- يرى الشخص دعوة للعمل وينتهي به المطاف في صفحة مقصودة او صفحة الهبوط وبها نموذج.
- يملأ الشخص نموذجًا يحوله من زائر إلى عميل محتمل.
- ثم يتم تخزين المعلومات من حقول النموذج في قاعدة بيانات العملاء المتوقعين.
- تقوم بالتسويق لجهة الاتصال أو العميل المحتمل بناءً على ما تعرفه عنه.
عملية التحويل
على الرغم من أن الصفحة الهبوط هي المكون الرئيسي لعملية التحويل ، إلا أن هناك العديد من الأصول التي تعمل معًا لإنجاح عملية التحويل.
عن طريق عبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) : عبارة الحث على اتخاذ إجراء هي عبارة عن صورة أو سطر نص يحث زوارك على إكمال إجراء معين.
الصفحة المقصودة: الصفحة المقصودة نفسها هي موطن للنموذج الذي يملأه الزائر من أجل الوصول إلى العرض. كما ذكرنا سابقًا ، فإن الغرض الوحيد منه هو شرح فوائد عرض معين وتشجيع الزوار على التحويل إلى عملاء محتملين. بمجرد تقديم النموذج ، يجب إعادة توجيه الزائر إلى صفحة “شكرًا لك”.
صفحة الشكر: على الرغم من توفر رسالة شكر مضمنة في معظم الأدوات ، يوصى بتزويد العميل المحتمل الجديد بصفحة شكر مخصصة. تتضمن صفحات الشكر زر “تنزيل الآن” الذي يمكن للعملاء الجدد النقر فوقه للحصول على التنزيل الذي قدمته على الصفحة المقصودة.
ما تحتاجه قبل إنشاء الصفحة Landing Page
قبل أن تتمكن من الغوص في إنشاء الصفحة المقصودة ، تحتاج إلى التأكد من إجراء جميع الأبحاث الأساسية اللازمة لوضعها معًا بشكل فعال.
للقيام بذلك ، تأكد من تغطية ما يلي قبل الشروع في العمل على الصفحة المقصودة نفسها.
شخصية (شخصيات) المشتري
عند إنشاء صفحتك المقصودة ، من المهم أن تستهدف واحدة فقط من شخصياتك إذا كان لديك أكثر من واحدة). إذا حاولت تخصيص المحتوى على صفحتك المقصودة للعديد من الشخصيات ، فلن يكون له صدى حتمًا مع كل منهم وسيقلل من احتمالات التحويل. عندما تستهدف شخصية واحدة ، ستكون جهودك أكثر تركيزًا وستزيد من احتمالات التحويل. من الأفضل أن تكون متخصصًا ومركّزًا على محاولة جذب الجماهير في هذا الموقف.
العرض
العرض هو شيء تم إنشاؤه لتوفير قيمة لزوار موقع الويب للمؤسسة ، بصرف النظر عن المنتجات أو الخدمات التي تبيعها المنظمة. يمكن أن يكون العرض كتابًا إلكترونيًا مجانيًا أو ندوة عبر الإنترنت أو ورقة معلومات أو دليل مقارنة أو أي شيء آخر قابل للتنزيل وغني بالمعلومات حول الصناعة التي تعمل بها.
رحلة المشتري
رحلة المشتري هي عملية البحث التي يمر بها المشتري المحتمل حتى الشراء. يمكن تقسيمها إلى ثلاث مراحل مختلفة: مرحلة الوعي ومرحلة التفكير ومرحلة القرار. يجب إنشاء أنواع مختلفة من المحتوى لكل مرحلة محددة من الرحلة لمساعدة الأشخاص على الانتقال من مرحلة إلى أخرى. تفاصيل كل مقسمة أدناه:
- مرحلة الوعي: عبّر زائر في مرحلة التوعية عن أعراض مشكلة أو فرصة محتملة ولكن لا يمكنه تحديد ماهية هذه المشكلة تمامًا. يقوم الشخص في هذه المرحلة بالكثير من الأبحاث لفهم أعراضه وتحديد سببها. تتضمن أجزاء المحتوى لإنشاء الأشخاص واستهدافهم في هذه المرحلة الكتب الإلكترونية والأوراق البيضاء والأدلة.
- مرحلة التفكير في الشراء: في مرحلة التفكير في الشراء ، حدد العميل المحتمل مشكلته أو فرصته بوضوح ، والآن يريدون فهم ما يمكنهم فعله لحلها. تتضمن أنواع المحتوى التي يجب أن تنشئها للأشخاص في هذه المرحلة من “رحلة المشتري” أوراقًا بيضاء للمقارنة وندوات عبر الإنترنت ومقاطع فيديو.
- مرحلة القرار (تعرف أيضًا بمرحلة النية): في هذه المرحلة من مسار التحويل ، يعرف العميل المحتمل إستراتيجية الحل ونهجه. في هذه المرحلة ، يقومون بإجراء مقارنات بين البائعين ويحاولون تضييق نطاق قائمة البائعين إلى قلة مختارة قبل اتخاذ قرارهم النهائي. إن تزويدهم بدراسات الحالة والعروض التوضيحية ومعلومات المنتج في هذه المرحلة سيكون قرارًا حكيمًا.
بناء صفحة هبوط كبيرة
بمجرد الانتهاء من البحث في الخلفية ، حان الوقت لتجميع الصفحة الهبوط . ومع ذلك ، هناك وصفة خاصة (يتم تجميعها وإتقانها بواسطة جهات التسويق الداخلية في جميع أنحاء العالم) والتي يجب عليك اتباعها لزيادة احتمالات التحويل على الصفحة المقصودة.
أفضل ممارسات لصفحة الهبوط
إنشاء عنوان مقنع:
تحتاج إلى تطوير عنوان يجذب انتباه الزائر على الفور ويجعله يرغب في القراءة. هذا هو أول شيء سيشاهدونه عندما يصلون إلى صفحتك Landing Page ، ولا تريد أن تكون الأخيرة.
نقل قيمة عرضك بكفاءة:
– مما يعني أن لديك حوالي 3-5 ثوانٍ. إذا لم تفعل ذلك بنجاح ، فإنك تخاطر بفقدان هذا التحويل ؛ عادةً ما يتطلب الأمر “وميض” واحد فقط ليقرر الشخص ما إذا كان يريد البقاء على صفحتك المقصودة أم لا.
قم بتضمين نقاط نقطية:
لأي سبب من الأسباب ، نحب نحن البشر خلط الأشياء ، ولدينا فترات اهتمام قصيرة لأشياء مثل الصفحات المقصودة. للحفاظ على تفاعل القارئ ، تجنب كتابة فقرات طويلة على صفحتك المقصودة. بدلاً من ذلك ، اكتب ملخصًا موجزًا للعرض ، وأسفل الملخص ، قم بتدوين النقاط النقطية لما يتوقع الزائر قراءته عن طريق تنزيل المادة. سيؤدي تقديم هذه المعلومات كنقاط نقطية إلى إبقاء القارئ منخرطًا مع منحهم أيضًا معاينة لما سيأتي ، مما قد يغريهم بالتحويل.
بناء النموذج:
عند إنشاء النموذج لصفحتك المقصودة ، ضع في اعتبارك عدد حقول النموذج التي تقوم بتضمينها. يجب أن يرتبط عدد حقول النموذج بمرحلة رحلة المشتري.
إزالة التنقل في الموقع:
عند إنشاء صفحتك Landing Page ، فأنت تريد إزالة أي فرصة للزائر لمغادرة الصفحة. من خلال إزالة التنقل في الموقع من صفحتك Landing Page ، فإنك تسمح للزائر بالتركيز فقط على المحتوى الموجود في متناول اليد ، بدلاً من تشتيت انتباهه عن طريق الروابط المغرية الأخرى الموجودة على موقعك.
إدراج الصور:
من منا لا يحب الصورة الجيدة؟ تأكد من تضمين صورة ذات صلة وجذابة على صفحتك المقصودة لجذب الزائر إليها. من المرجح أن يظل الأشخاص على الصفحة في حالة وجود صورة آسرة.
إضافة أيقونات المشاركة الاجتماعية:
على الرغم من أنه يجب عليك إزالة جميع التنقلات من الصفحة المقصودة ، فمن المهم تضمين رموز المشاركة الاجتماعية حتى يتمكن الأشخاص من مشاركة الصفحة المقصودة مع الآخرين عبر منصاتهم الاجتماعية. ومع ذلك ، عند القيام بذلك ، تأكد من أنه عند النقر فوق الرمز ، يتم فتحه في علامة تبويب أو نافذة جديدة. لا تريد إعادة توجيه الأشخاص بعيدًا عن الصفحة ، ولكنك تريد منحهم خيارًا واضحًا للترويج لها.
تقديم الشهادات عند الاقتضاء:
في هذه الأيام ، ينظر الأشخاص دائمًا إلى مراجعات المنتجات والخدمات قبل إجراء عملية شراء ، ويمكن أن ينطبق هذا أيضًا على الصفحات المقصودة. لكن لا تقم بتضمين شهادة ترتبط بشكل غامض بعرضك. تأكد من أنه يرتبط ارتباطًا مباشرًا بما تروج له. إذا لم يحدث ذلك ، فمن الأفضل تركه. تنطبق نفس النصيحة على وضع الجوائز والأوسمة على صفحتك.
تأكد من أن التعليمات الخاصة بك في الخطوات التالية واضحة:
ان تكون التعليمات واضحة.
نصائح ترويجية
لم تنته مهمتك بمجرد اكتمال الصفحة المقصودة. في الواقع ، لقد بدأت للتو. تحتاج إلى جعل الأشخاص يشاهدون صفحتك المقصودة – وإلا ، ما الهدف من إنشائها؟ فيما يلي أهم التوصيات للترويج لصفحتك المقصودة.
- CTAs: كما ذكرنا سابقًا ، تعد CTAs طريقة رائعة للترويج لمحتوى الصفحة المقصودة. تذكر أن CTA يحتاج إلى صدى مع المحتوى الذي يعيش عليه ومع الصفحة المقصودة. وكلما كانت هذه الأصول أكثر تماسكًا ، زاد احتمال تحول الناس. ضع CTAs على صفحات الموقع التي تحتوي على الكثير من الزيارات ذات الصلة بالعرض وفي منشورات المدونة التي تدعم العرض.
- البريد الإلكتروني: البريد الإلكتروني طريقة رائعة للترويج لصفحتك المقصودة. أرسل بريدًا إلكترونيًا ترويجيًا إلى قائمة مستهدفة بدلاً من قاعدة بيانات بريد إلكتروني كاملة. كلما كانت القائمة أكثر استهدافًا بالنسبة إلى صفحتك المقصودة ، زادت احتمالات قيام الأشخاص بالتحويل. لا تشعر أنك بحاجة إلى إعادة اختراع العجلة بهذا ؛ يمكن إعادة توجيه الكثير من محتوى الصفحة المقصودة إلى رسائل بريد إلكتروني.
- وسائل التواصل الاجتماعي : كما تعلم على الأرجح ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة رائعة لنشر الكلمة حول المحتوى الخاص بك. ومع ذلك ، تحدث إلى الحكماء: لا تروج على كل منصة لأن هذا ما تعتقد أنه من المفترض أن تفعله. حدد المنصات القليلة التي تعرف أن شخصياتك موجودة فيها وقم بالترويج بشكل كبير على تلك المنصات. لا تروج على صفحة Facebook لمجرد أن الجميع يفعل ذلك – فكر في ما إذا كانت شخصياتك من مستخدمي Facebook متعطشين. إذا لم يكن كذلك ، فمن المحتمل أن تبحث في مكان آخر.
تحليل النتائج في مقالة
” ما المقصود بالصفحات الهبوط (Landing Page ) وكيف تعمل؟ “
بمجرد بدء حملتك وتشغيلها وتوجيه حركة المرور إلى الصفحة ، من المهم ألا تكتفي بالجلوس والاسترخاء والاستمتاع بالعرض. تحقق من نتائج صفحاتك المقصودة بشكل متكرر ، ولكن ليس بشكل مفرط. أنت تريد الانتباه إلى الاتجاهات والأحداث المهمة التي تحدث على مدار فترة زمنية بدلاً من الزيارات والتحويلات اليومية ، والتي يمكن أن تتنوع بشكل كبير ولا تمنحك الكثير من البيانات القابلة للاستخدام والقابلة للتنفيذ.
إليك أشياء أخرى يجب وضعها في الاعتبار عند تحليل صفحتك المقصودة.
- اسأل نفسك ، “هل يستمر عرضي في الأداء الجيد شهرًا بعد شهر؟” إذا لم يكن كذلك ، فما الذي تغير؟
- إذا كان لديك الكثير من العروض المختلفة مع الصفحات المقصودة ، فقارنها ببعضها البعض واكتشف ما إذا كان بإمكانك اكتشاف نمط يفسر سبب أداء البعض بشكل أفضل من البعض الآخر.
- إذا كان لديك صفحة مقصودة واحدة تؤدي أداءً جيدًا للغاية ، فأعد الترويج لهذا المحتوى ومعرفة ما إذا كان يمكنك الحصول على زيادة في جهات الاتصال من ذلك.
عند إجراء تغييرات على صفحاتك الهبوط (على سبيل المثال ، نسخ ، صور ، حقول النموذج) ، تأكد من تغيير شيء واحد في كل مرة واختباره لفترة من الوقت. بهذه الطريقة يمكنك تحديد العوامل التي تؤثر على الأداء وتحديد ذلك. إذا قمت بتغيير أشياء متعددة في وقت واحد ، فلن تعرف التغيير أو التغييرات التي أثرت على الصفحة المقصودة ولن تتمكن من تطبيق هذه المعرفة على الصفحات المقصودة المستقبلية.
نُشرهذة المقالة” ما المقصود بالصفحات الهبوط (Landing Page ) وكيف تعمل؟ ” من ويب لينك اس لتصميم مواقع الويب.